Soporte y mantenimiento

Los sistemas de automatización son tan eficaces y satisfactorios como lo sean sus servicios de soporte y mantenimiento.

Los sistemas de portales tienen un impacto inmediato y directo en la productividad global de la terminal, y a medida que las operaciones de portal se van automatizando, es cada vez más importante que los sistemas y las tecnologías que se instalan funcionen de forma continua y sin interrupciones.

Por ello CAMCO ha desarrollado unos servicios de soporte y mantenimiento inmejorables para que sus clientes puedan descansar tranquilos.

Supervisión a distancia 24 horas

Por medio de herramientas exclusivas de supervisión a distancia todos los sistemas esenciales (tanto hardware como software) están controlados las 24 horas, lo que posibilita que el soporte sea inmediato y proactivo en el momento en que se detecta algún problema.

Todos nuestros sistemas cuentan con sistemas de alarma por correo electrónico integrados: cuando algún componente (cámaras, impresoras, lectores de tarjetas) no funciona correctamente, se envía automáticamente un correo electrónico al sistema de supervisión.

In situ

Además, también ofrecemos visitas de mantenimiento preventivo con carácter anual para asegurar que todos los equipos siguen en las mejores condiciones.

La combinación de la supervisión a distancia con los recursos de soporte dedicados y los esfuerzos de mantenimiento preventivo permiten que CAMCO pueda ofrecer a sus clientes unos niveles de servicio muy estrictos.

Sistema de tiques de seguimiento de problemas

CAMCO ha desarrollado un sistema de emisión de tiques de seguimiento de problemas basado en web que permite a nuestro departamento de servicios así como a nuestros clientes hacer el seguimiento de tiques de problemas que siguen abiertos.

Para saber más sobre nuestros servicios de Soporte y mantenimiento, póngase en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla con nosotros.