快速的维护服务,远程监控工具,高效率的支持服务
由于Camco的自动化系统已成为您业务的重要组成部分,并可能对您的码头的整体生产力产生直接影响,因此,正确维护和迅速解决问题是至关重要的。我们的支持和维修服务包括:
- 7/24全天候远程支持:我们训练有素的专业售后团队提供全天候远程支持。使用先进的远程监控工具,工程师可以主动发现、诊断和修复所有核心和关键硬件和软件系统的缺陷和问题。系统设有内置警报机制:当摄影机、打印机或读卡器未能正常工作时,监控系统会收到自动警报。
- 问题跟踪票据系统: Camco售后团队使用问题跟踪票据系统来跟踪问题解决进度,保持客户得到问题的及时反馈。
- 现场维修:每年进行预防性维护检查,确保所有设备处于最佳状态。现场服务工程师执行现场系统审计,以确保系统保持最佳性能和清洁必要的部件。
通过将远程监控与专用的支持资源和预防性维护相结合,Camco提供全方位的售后服务。